Commandes et livraison

Vous pouvez consulter l'état de votre commande depuis la page « Commandes » de votre compte. Veuillez compter 24 heures pour que les informations relatives à votre commande soient mises à jour. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre son acheminement jusqu'à chez vous. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] si vous avez des questions.

À ce stade, nous ne serons pas en mesure d'apporter des modifications ou des corrections à vos commandes, qu'il s'agisse de l'adresse de livraison ou des informations de paiement. Veuillez donc vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse d'une commande une fois celle-ci passée. Si votre commande nous est renvoyée, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un article de remplacement ou de vous rembourser.

Veuillez noter que nous ne pouvons ni rembourser ni remplacer les commandes qui ont été livrées à l'adresse initialement indiquée.

À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées sur meritbeauty.sbs. Veillez à vérifier les détails de votre commande et les informations de livraison avant de valider votre commande.

Chaque première commande passée sur meritbeauty.sbs est livrée gratuitement avec le sac MERIT Signature.

Chaque commande est ensuite expédiée dans de la mousse « Green Cell Foam », un dérivé de l'amidon de maïs que vous pouvez dissoudre dans l'eau ou composter.

Pour l'instant, nous ne proposons pas de cartes cadeaux.

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'abonnements à nos produits.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés ni cumulés sur une même commande.

Nous n'acceptons ni les cartes-cadeaux prépayées, ni les chèques, ni les mandats.

Nous livrons aux États-Unis continentaux, ainsi qu'à Hawaï, en Alaska, à Porto Rico et au Canada. À l'international, nous livrons au Royaume-Uni, en Irlande, aux Pays-Bas, en Australie, en France, au Danemark, en Suède, en Allemagne, en Espagne et en Italie. Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pour les envois à destination d'Hawaï, de l'Australie, de l'Alaska, ainsi que vers les adresses APO et les territoires américains.

Nous n'acceptons pas les commandes destinées à des boîtes postales ou à des transitaires. Nous ne livrons pas à des adresses de transitaire et déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des colis par un transitaire lors de leur acheminement vers une autre adresse.

*Notre parfum est expédié exclusivement par voie terrestre. Les commandes comprenant le parfum « Retrospect » ne peuvent pas bénéficier d'une livraison express.

*En raison de restrictions relatives à la livraison de produits cosmétiques, nous ne pouvons pas expédier nos produits à Santa Cruz de Tenerife (îles Canaries), à Las Palmas (îles Canaries) ni dans la province des Baléares (Majorque).

Nous expédions actuellement via DHL, FedEx 2-Day, USPS, CDL, Evri, DPD et Passport. Le choix du transporteur est déterminé de manière à garantir la livraison la plus rapide possible à votre adresse. Nous ne sommes pas en mesure de modifier ce choix.

Nous proposons la livraison gratuite en fonction du montant total de votre commande. Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les frais de livraison.

Sur nos sites américains et canadiens, les taxes sont ajoutées lors du processus de paiement. Sur nos sites britanniques, européens et australiens, la TVA, les frais logistiques et les frais de livraison sont déjà inclus dans les prix des produits affichés sur les pages produits. Si vous avez d'autres questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'accélérer le traitement des commandes MERIT contenant notre parfum. Le parfum « Retrospect » est disponible uniquement en livraison standard.

Toutes les commandes MERIT, y compris les commande prioritaires, sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Elles sont ensuite expédiées selon le délai de livraison choisi lors du paiement. Nous n'effectuons pas d'expéditions le week-end ni les jours fériés. Veuillez noter que tous les délais de livraison sont susceptibles d'être modifiés par le transporteur.

La livraison standard aux États-Unis prend entre 3 et 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend entre 1 et 3 jours ouvrés, après traitement de la commande.

La livraison standard au Royaume-Uni prend entre 3 et 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend entre 1 et 2 jours ouvrés, après traitement de la commande. Veuillez noter que les commandes seront livrées par Evri.

La livraison standard CAN prend entre 3 et 8 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend entre 2 et 5 jours ouvrés, après traitement de la commande.

La livraison standard AUS prend entre 10 et 12 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend entre 8 et 10 jours ouvrés, après traitement de la commande. Veuillez noter que les commandes seront livrées via Passport.

La livraison standard dans l'UE prend entre 5 et 7 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend entre 1 et 3 jours ouvrés, après traitement de la commande.

*Les commandes sont confiées au transporteur le plus fiable de votre région afin de garantir une livraison rapide. Une fois que le transporteur aura pris en charge et scanné votre colis, votre lien de suivi – envoyé par e-mail ou SMS – sera mis à jour avec une date de livraison estimée et le nom du transporteur définitif.
Veuillez compter 24 à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

AfterPay est un service d'achat (et une application) qui vous permet d'effectuer un achat aujourd'hui et de le régler plus tard en quatre versements égaux, toutes les deux semaines, sans intérêts. Ce service est disponible pour toutes les commandes d'un montant minimum de 35 $. Il n'est disponible qu'aux États-Unis.

Achetez vos produits préférés sur meritbeauty.sbs, puis passez à la caisse. Au moment de régler, il vous suffit de choisir AfterPay comme mode de paiement. Vous serez redirigé vers Afterpay.com pour créer un compte et finaliser votre achat. Remarque : pour pouvoir bénéficier d'AfterPay, le montant de la commande doit être compris entre 35 $ et 1 000 $.

Si le solde de votre compte est insuffisant et qu'un paiement n'est pas effectué, des frais de retard pourront vous être facturés. Vous pouvez consulter les conditions générales de paiement d'AfterPay ici.